Retourne
Q: Quelle est votre politique de retour?
Notre politique dure 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour être admissible à une déclaration, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine. Pour compléter votre déclaration, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Une fois votre déclaration reçue et inspectée, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain délai de quelques jours.
Q: Que dois-je faire si mon remboursement est en retard ou manquant?
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement est officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Info@bonheurjewelry.com.
Q: Comment puis-je retourner un article?
R : Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit par la poste à :
175 Varick Street New York New York États-Unis 10014
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Selon l’endroit où vous vivez, le temps qu’il peut prendre pour que votre produit échangé vous atteigne, peut varier. Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suiviable ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
*Les retours non autorisés seront jetés lors du receival.
SECURITY:
Q: Is your site secure?
A: All payments are processed by PayPal, which keeps your information secure by using industry-leading encryption and fraud prevention tools.
PAYMENTS:
Q: What kind of payments are accepted?
A: Bonheur Jewelry offers the below payment options at checkout:
- Visa, Mastercard, and American Express cards
- Apple Pay
- Google Play
- Meta Pay
- Paypal Express Checkout
- Klarna
ORDERS:
Q: How can I make sure that I my order was processed?
A: Once a order is placed by the customer, we automatically send out an order confirmation e-mail to confirm their purchase.
Q: What if an item is out of stock?
A: Occasionally, Bonheur Jewelry does accept back orders. All orders are processed in a timely manner. Exact shipping time depends upon the item and quantity requested.
Q: Who do I contact with questions about my Bonheur Jewelry order?
A: Please contact info@bonheurjewelry.com. You may also contact customer service by calling 1-646-522-1697