Retour

Pour être éligible à un retour, les articles doivent être retournés dans les 5 jours suivant la réception, non portés et dans tous les emballages d'origine. Une autorisation de retour doit être obtenue par courrier électronique à info@bonheurjewelry.com. Veuillez noter que les articles ne seront pas retournés / échangés sans numéro d'autorisation de retour. Les colis qui nous sont envoyés par la poste sans numéro d'autorisation de retour seront rejetés et aucun remboursement / échange ne sera émis.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.


Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, un délai peut s'écouler avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Info@bonheurjewelry.com.


Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à Info@bonheurjewelry.com et envoyez votre article à: 175 Varick Street New York New York US 10014.

livraison

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Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. Nous ne sommes pas responsables des retours non autorisés. Tout colis qui nous sera envoyé sans autorisation préalable sera ignoré.